Resi, Rimborsi e Spedizioni
Ultimo aggiornamento: 20 Marzo 2025
Benvenuto nella sezione dedicata alle politiche di spedizione, resi e rimborsi di https://arlindajaku.it. Ci impegniamo a offrirti un servizio chiaro, trasparente e affidabile. Ti invitiamo a leggere attentamente queste informazioni prima di effettuare un acquisto.
1. Spedizione
1.1 Elaborazione dell’Ordine
- Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla verifica del pagamento tramite Stripe.
- Gli ordini effettuati nei fine settimana (dopo le 18:00 di venerdì) o nei giorni festivi italiani saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
- Una volta spedito il pacco, riceverai un’email con la conferma della spedizione e il numero di tracciamento.
1.2 Tempi di Consegna
- Spediamo esclusivamente in Italia tramite corrieri affidabili (es. Poste Italiane, GLS, Bartolini).
- Tempi stimati:
- Spedizione Standard: 3-5 giorni lavorativi.
- Spedizione Express (se disponibile): 1-2 giorni lavorativi.
- I tempi possono variare in caso di festività, scioperi, condizioni meteo avverse o altre circostanze eccezionali non imputabili a noi.
1.3 Costi di Spedizione
- Presenti al momento del check out
1.4 Aree di Spedizione
- Effettuiamo spedizioni solo in Italia (inclusi Repubblica di San Marino e Città del Vaticano, salvo diversa indicazione). Non spediamo all’estero.
1.5 Problemi con la Spedizione
- Se il pacco non arriva entro i tempi stimati, contattaci a info@arlindajaku.it con il numero d’ordine e il numero di tracciamento. Non siamo responsabili per ritardi causati dal corriere, ma ti assisteremo per risolvere il problema.
- Verifica l’integrità del pacco al momento della consegna. In caso di anomalie (es. imballaggio danneggiato), accetta il pacco con riserva scrivendo “accettato con riserva” sul documento del corriere e contattaci entro 8 giorni (art. 1698 Codice Civile).
2. Resi
2.1 Prodotti Fisici (Olio Botox e Detox)
- Puoi restituire i prodotti fisici entro 14 giorni dalla consegna, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), purché:
- Il prodotto sia sigillato, non utilizzato e nella confezione originale (per motivi igienici, non accettiamo resi di cosmetici aperti o usati).
- La richiesta sia inviata entro il termine di 14 giorni.
- Casi di reso accettati:
- Prodotto arrivato danneggiato o difettoso.
- Prodotto errato rispetto all’ordine.
- Casi esclusi: Non accettiamo resi per cambi di idea su prodotti aperti o utilizzati (art. 59, lett. e, Codice del Consumo).
2.2 Prodotti Digitali (Video Tutorial)
- I video tutorial non sono restituibili una volta iniziato il download o lo streaming, salvo:
- Problemi tecnici che impediscono l’accesso al contenuto (es. link non funzionante).
- Acquisto errato, purché non sia stato scaricato o visualizzato.
- Contattaci entro 48 ore dall’acquisto a info@arlindajaku.it per segnalare il problema.
2.3 Procedura di Reso
- Invia un’email a info@arlindajaku.it con:
- Numero d’ordine.
- Foto del difetto/danno (per prodotti fisici) o descrizione del problema (per digitali).
- Motivo del reso.
- Attendi la nostra approvazione e le istruzioni per la restituzione.
- Per i prodotti fisici, spedisci il pacco a: Arlinda Jaku, San Donato Milanese, MI, 20097, Italia, entro 14 giorni dalla nostra autorizzazione, utilizzando un metodo tracciabile.
2.4 Spese di Reso
- Se il reso è dovuto a un nostro errore (es. prodotto errato o difettoso), copriremo le spese di spedizione.
- In altri casi (es. recesso per scelta), le spese di reso sono a tuo carico.
3. Rimborsi
3.1 Condizioni per il Rimborso
- Prodotti Fisici: Rimborso approvato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, se conforme alle condizioni sopra indicate.
- Prodotti Digitali: Rimborso entro 48 ore dall’acquisto, solo se non scaricati/visualizzati e previa verifica del problema tecnico.
3.2 Tempi di Rimborso
- Elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto fisico o dall’approvazione per i digitali.
- Il rimborso sarà accreditato tramite Stripe sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
- I tempi di accredito dipendono dalla tua banca (generalmente 5-10 giorni lavorativi). Contatta la tua banca se non vedi il rimborso entro 10 giorni.
3.3 Cosa NON è Rimborsabile
- Costi di spedizione (salvo errori nostri).
- Prodotti fisici aperti o usati.
- Prodotti digitali scaricati o visualizzati.
4. Garanzia Legale
- I prodotti fisici sono coperti dalla garanzia legale di conformità (artt. 128-135 Codice del Consumo) per 2 anni dalla consegna. In caso di difetti, contattaci a info@arlindajaku.it entro 2 mesi dalla scoperta del problema per richiedere riparazione, sostituzione o rimborso, come indicato nei Termini e Condizioni.
5. Contatti
Per domande su spedizioni, resi o rimborsi:
- Email: info@arlindajaku.it
- Telefono: +39 3926164249
- Indirizzo: Arlinda Jaku, San Donato Milanese, MI, 20097, Italia
Orari: lunedì-venerdì, 9:00-18:00.