Shipping & Refunds

Resi, Rimborsi e Spedizioni

Ultimo aggiornamento: 20 Marzo 2025

Benvenuto nella sezione dedicata alle politiche di spedizione, resi e rimborsi di https://arlindajaku.it. Ci impegniamo a offrirti un servizio chiaro, trasparente e affidabile. Ti invitiamo a leggere attentamente queste informazioni prima di effettuare un acquisto.

1. Spedizione

1.1 Elaborazione dell’Ordine

• Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla verifica del pagamento tramite Stripe.
• Gli ordini effettuati nei fine settimana (dopo le 18:00 di venerdì) o nei giorni festivi italiani saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
• Una volta spedito il pacco, riceverai un’email con la conferma della spedizione e il numero di tracciamento.

1.2 Tempi di Consegna

• Spediamo esclusivamente in Italia tramite corrieri affidabili (es. Poste Italiane, GLS, Bartolini).
• Tempi stimati:
  • Spedizione Standard: 3-5 giorni lavorativi.
  • Spedizione Express (se disponibile): 1-2 giorni lavorativi.
• I tempi possono variare in caso di festività, scioperi, condizioni meteo avverse o altre circostanze eccezionali non imputabili a noi.

1.3 Costi di Spedizione

• Presenti al momento del check out

1.4 Aree di Spedizione

• Effettuiamo spedizioni solo in Italia (inclusi Repubblica di San Marino e Città del Vaticano, salvo diversa indicazione). Non spediamo all’estero.

1.5 Problemi con la Spedizione

• Se il pacco non arriva entro i tempi stimati, contattaci a info@arlindajaku.it con il numero d’ordine e il numero di tracciamento. Non siamo responsabili per ritardi causati dal corriere, ma ti assisteremo per risolvere il problema.
• Verifica l’integrità del pacco al momento della consegna. In caso di anomalie (es. imballaggio danneggiato), accetta il pacco con riserva scrivendo “accettato con riserva” sul documento del corriere e contattaci entro 8 giorni (art. 1698 Codice Civile).

2. Resi

2.1 Prodotti Fisici (Olio Botox e Detox)

• Puoi restituire i prodotti fisici entro 14 giorni dalla consegna, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), purché:
  • Il prodotto sia sigillato, non utilizzato e nella confezione originale (per motivi igienici, non accettiamo resi di cosmetici aperti o usati).
  • La richiesta sia inviata entro il termine di 14 giorni.
• Casi di reso accettati:
  • Prodotto arrivato danneggiato o difettoso.
  • Prodotto errato rispetto all’ordine.
• Casi esclusi: Non accettiamo resi per cambi di idea su prodotti aperti o utilizzati (art. 59, lett. e, Codice del Consumo).

2.2 Prodotti Digitali (Video Tutorial)

• I video tutorial non sono restituibili una volta iniziato il download o lo streaming, salvo:
  • Problemi tecnici che impediscono l’accesso al contenuto (es. link non funzionante).
  • Acquisto errato, purché non sia stato scaricato o visualizzato.
• Contattaci entro 48 ore dall’acquisto a info@arlindajaku.it per segnalare il problema.

2.3 Procedura di Reso

1. Invia un’email a info@arlindajaku.it con:
   • Numero d’ordine.
   • Foto del difetto/danno (per prodotti fisici) o descrizione del problema (per digitali).
   • Motivo del reso.

2. Attendi la nostra approvazione e le istruzioni per la restituzione.
3. Per i prodotti fisici, spedisci il pacco a: Arlinda Jaku, San Donato Milanese, MI, 20097, Italia, entro 14 giorni dalla nostra autorizzazione, utilizzando un metodo tracciabile.

2.4 Spese di Reso

• Se il reso è dovuto a un nostro errore (es. prodotto errato o difettoso), copriremo le spese di spedizione.
• In altri casi (es. recesso per scelta), le spese di reso sono a tuo carico.

3. Rimborsi

3.1 Condizioni per il Rimborso

• Prodotti Fisici: Rimborso approvato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, se conforme alle condizioni sopra indicate.
• Prodotti Digitali: Rimborso entro 48 ore dall’acquisto, solo se non scaricati/visualizzati e previa verifica del problema tecnico.

3.2 Tempi di Rimborso

• Elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto fisico o dall’approvazione per i digitali.
• Il rimborso sarà accreditato tramite Stripe sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
• I tempi di accredito dipendono dalla tua banca (generalmente 5-10 giorni lavorativi). Contatta la tua banca se non vedi il rimborso entro 10 giorni.

3.3 Cosa NON è Rimborsabile

• Costi di spedizione (salvo errori nostri).
• Prodotti fisici aperti o usati.
• Prodotti digitali scaricati o visualizzati.

4. Garanzia Legale

• I prodotti fisici sono coperti dalla garanzia legale di conformità (artt. 128-135 Codice del Consumo) per 2 anni dalla consegna. In caso di difetti, contattaci a info@arlindajaku.it entro 2 mesi dalla scoperta del problema per richiedere riparazione, sostituzione o rimborso, come indicato nei Termini e Condizioni.

5. Contatti

Per domande su spedizioni, resi o rimborsi:  

• Email: info@arlindajaku.it  
• Phone: +39 3926164249  
• Address: Arlinda Jaku, San Donato Milanese, MI, 20097, Italia
  Orari: lunedì-venerdì, 9:00-18:00.